General
MUZOO es una institución de la Ciudad de La Chaux-de-Fonds, adscrita al Dicastère de l “instruction publique, de la culture et de l” intégration (DICI).
Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo, “CGV”) -que MUZOO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento- se aplican, sin restricción ni reserva, a la compra de entradas para visitas al museo o al acceso a eventos (en lo sucesivo, “eventos”) organizados por MUZOO, a las condiciones de acceso y uso de los servicios ofrecidos y a la compra de artículos de la boutique.
Las CGC se aplican con exclusión de cualquier otra. Pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web muzoo.ch (en lo sucesivo, el sitio web), y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
Toda persona que compre una entrada o un artículo de MUZOO confirma que ha leído y aceptado los Términos y Condiciones, que forman parte de cada entrada o artículo vendido.
Se especifica que, según los términos de las CGV, el término “entrada” se aplica a todas las formas de admisión (incluidas las entradas, los paquetes, los abonos, las invitaciones y la compra de espectáculos).
1 Taquilla
1.1 Comprar un billete :
MUZOO se esfuerza por ofrecer a los compradores un servicio de calidad profesional con toda la diligencia debida. Dicho esto, MUZOO no puede garantizar en modo alguno un suministro irreprochable e ininterrumpido de los servicios, ni excluir intrusiones en los sistemas informáticos o usos abusivos por parte de terceros. Por tanto, MUZOO declina toda responsabilidad por los daños que pudieran derivarse de tales circunstancias. Queda excluida toda responsabilidad por los servicios de terceros en relación con la venta de entradas.
Se supone que los compradores y usuarios del sitio web están familiarizados con los medios electrónicos de comunicación y son conscientes de los riesgos para la seguridad de los datos asociados a su uso. Los usuarios se comprometen a hacer sólo un uso legalmente aceptable de estos medios electrónicos. Se entiende por sitio de Internet el sitio oficial complementado por cualquier otra plataforma informática utilizada por MUZOO para gestionar su servicio de venta de entradas y su tienda online. Las CGV también cubren las actividades de los proveedores de servicios informáticos a los que MUZOO pueda recurrir.
MUZOO declina toda responsabilidad, dentro de los límites de las disposiciones legales, por cualquier daño que pueda producirse en el sistema informático del comprador de entradas o de cualquier tercero, que pueda estar relacionado con el uso del sitio web o de los servicios.
1.2 Entradas :
El contrato para la compra de una entrada se basa en las CGC y en las condiciones generales del socio de venta de entradas, si procede, las que tengan prioridad. Al comprar una entrada, el comprador acepta las disposiciones relativas a la seguridad, el acceso y las normas adicionales relacionadas con el evento en cuestión. Además, el comprador es consciente de que si no se cumplen estas normas, se le denegará el acceso al evento sin compensación alguna.
Las entradas pueden adquirirse en el sitio web, in situ en las taquillas de MUZOO, a través de sus socios de venta de entradas (puntos de venta oficiales), así como, en su caso, a través de otras plataformas web a las que MUZOO haya concedido expresamente una licencia. Cualquier entrada adquirida por cualquier otro medio podrá ser rechazada por MUZOO.
Los precios de las entradas se indican en francos suizos, IVA incluido (si procede y al tipo vigente).
Los distintos precios y las entradas gratuitas se explican en el material informativo sobre la venta de entradas, especialmente en la página web.
Las entradas sólo se entregarán al comprador si el pago ha sido autenticado y validado. Esta autenticación y validación es responsabilidad exclusiva de la organización de crédito utilizada por el comprador o, respectivamente, del organismo al que la organización haya dado el mandato de realizar estas comprobaciones.
1.4 Control de billetes, protección contra el fraude :
MUZOO comprueba la validez de la entrada a la entrada del evento utilizando medios electrónicos. Nos reservamos el derecho a comprobar la legitimidad del titular de la entrada.
No se garantiza el acceso al evento después de la hora de inicio programada. La denegación del acceso debido a la llegada tardía del titular de la entrada no da derecho a ningún reembolso.
Un billete está reservado para el uso de una sola persona, para un solo viaje. El comprador del billete será responsable si el billete se utiliza más de una vez. Es responsabilidad del comprador guardar su(s) billete(s) en un lugar seguro para evitar robos, falsificaciones o copias no autorizadas.
El comprador se compromete a proteger el billete contra los daños causados por el desgaste, la luz, la humedad o la suciedad. Si los códigos de barras o los códigos QR están dañados de cualquier forma, los billetes no se podrán verificar y no se podrá autorizar el acceso.
Los usuarios de billetes de precio reducido (por ejemplo, tarifas de estudiante, AVS o AI) deben poder demostrar su condición en todo momento. Si no es así, se les pedirá que paguen una cantidad adicional basada en el precio del billete de adulto.
El billete debe conservarse hasta el final del evento y presentarse cuando se solicite.
Los poseedores de entradas son los únicos responsables de asistir al evento al que la entrada da acceso. Todas las salidas se consideran definitivas, salvo en casos excepcionales en los que se emitirá una entrada válida sólo con la presente entrada.
Está prohibida la reventa de entradas. Sólo son válidas las entradas adquiridas en un punto de venta oficial.
1.5 Anulación, aplazamiento y reembolso :
En principio, las entradas no se pueden reembolsar, cambiar ni retirar.
1.5.1 Cambio de programa :
El programa de MUZOO se comunica sistemáticamente a través de sus distintos medios de comunicación, incluso en caso de cambios. Siempre es posible que se produzcan cambios en el programa, incluso en el último momento. En ningún caso estos cambios te darán derecho a un reembolso o a un cambio de entradas.
Si se aplaza un evento, la entrada sólo será válida para la fecha aplazada. En ningún caso estos cambios darán derecho a reembolso.
En caso de cancelación de un evento, queda excluido a priori el reembolso de las entradas. No obstante, MUZOO se reserva el derecho a decidir si reembolsa o cambia las entradas, en función del contexto de la cancelación.
1.5.2 Fuerza mayor :
En caso de que MUZOO se vea obligado a cancelar o aplazar el evento por Fuerza Mayor o por una causa de la que no sea responsable, no habrá derecho al reembolso de las entradas.
Por Fuerza Mayor, entendemos cualquier acontecimiento externo y/o imprevisible, ajeno al control y/o a la acción de MUZOO, que imposibilite la celebración del evento, o incluso particularmente peligroso, por ejemplo: amenaza terrorista, calamidad pública, guerra, epidemia, pandemia, incendio, inundación, huelgas o restricciones nacionales, terremoto, condiciones meteorológicas extremas.
Se especifica que en caso de que las circunstancias de Fuerza Mayor hayan hecho desproporcionada financiera o técnicamente la celebración del evento, MUZOO se reserva el derecho de cancelarlo o aplazarlo, incluso si dicho acontecimiento de Fuerza Mayor hubiera desaparecido antes de su inicio pero imposibilitara su preparación o impidiera las construcciones necesarias para su buen desarrollo.
Cabe señalar que las obligaciones de MUZOO quedarán suspendidas en caso de un acontecimiento constitutivo de Fuerza Mayor y que la suspensión de las obligaciones no será en ningún caso causa de responsabilidad por la no ejecución de la obligación en cuestión, ni dará lugar al pago de daños y perjuicios o penalizaciones por demora.
2. Acceso al acto, comportamiento y seguridad
2.1 Acceso :
La entrada al evento está sujeta a la presentación de un billete de entrada válido de acuerdo con el punto 1 anterior.
Todos los visitantes deben someterse a un control de seguridad a la entrada del evento, a petición del personal, en particular para comprobar la presencia de objetos prohibidos.
Las siguientes normas se aplican al acceso al sitio:
Excepto en los actos organizados específicamente para niños, todos los visitantes y participantes menores de 12 años deben ir acompañados de un adulto.
Está prohibido introducir los siguientes objetos en el recinto del evento, sin que esta lista sea exhaustiva, tomándose como prueba las decisiones del personal del evento:
- Objetos pirotécnicos de todo tipo, sustancias explosivas, inflamables o volátiles y, en general, cualquier objeto susceptible de ser utilizado como proyectil,
- Armas u objetos tratados como armas: todos los objetos cortantes o contundentes,
- Animales,
- Drones,
- Equipo fotográfico y de grabación profesional (excluidas las cámaras de bolsillo o digitales y los teléfonos móviles).
Está prohibido vender o distribuir productos de cualquier tipo dentro del evento y sus alrededores, así como organizar reuniones sin la autorización del organizador.
2.2 Grabar sonido e imágenes :
Está permitido captar y/o grabar sonido y/o imágenes durante el evento sólo para uso privado. No se puede hacer ningún uso comercial de estas grabaciones.
MUZOO se reserva el derecho de prohibir cualquier grabación.
Las zonas situadas dentro del recinto MUZOO o aquellas donde se desarrollen los eventos son susceptibles de ser filmadas o fotografiadas por la organización o los medios de comunicación autorizados. Toda persona que acceda a estas zonas consiente expresamente la utilización de su imagen y voz, de forma gratuita y sin contraprestación, para todos y cada uno de los usos que puedan derivarse de ello en los medios de comunicación actuales y futuros.
2.3 Comportamiento y delitos :
Debes seguir las instrucciones de los organizadores y de su personal (incluido el personal de seguridad, la policía y los bomberos).
El titular de la entrada acepta las instrucciones del CGv y las medidas (incluidas las sanitarias) que pueda imponer la ley.
El titular de la entrada reconoce que podrá ser escoltado fuera del recinto del evento, sin indemnización, si incumple las disposiciones de las CGC. Dependiendo de las circunstancias y a discreción exclusiva de MUZOO, se podrá ordenar la prohibición permanente o temporal de la entrada, sin indemnización. Quedan reservados todos los derechos a indemnización por daños y perjuicios.
MUZOO se reserva el derecho de notificarlo a la Autoridad.
MUZOO podrá confiscar los equipos introducidos o utilizados de forma contraria a las CGS. El equipo también puede ser entregado a la policía.
3. Información
MUZOO no puede ofrecer ninguna garantía en cuanto a la exhaustividad, actualidad y exactitud de la información difundida en sus medios de comunicación, ni excluir los errores de transmisión. MUZOO no podrá ser considerado responsable de los daños o acciones que pudieran derivarse. No obstante, MUZOO hará todo lo posible para que los datos y la información publicados en su sitio web sean siempre exhaustivos, actualizados y exactos.
MUZOO no puede dar ninguna garantía sobre los contenidos publicados en sitios de Internet o medios de comunicación de terceros.
4. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, exposiciones, publicaciones y eventos es propiedad de MUZOO. Este contenido está protegido por los derechos de propiedad intelectual aplicables (copyright, etc.).
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.
MUZOO sigue siendo titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, presentaciones, estudios, dibujos, maquetas, prototipos, etc… realizados con vistas a la prestación de los servicios ofrecidos. Queda prohibida su reproducción o utilización sin la autorización expresa, escrita y previa de MUZOO, que también podrá estar condicionada a una compensación económica.
Cualquier descarga o copia de una página o parte del sitio web sólo puede hacerse para uso estrictamente personal.
5. 5. Protección de datos
Los datos personales comunicados por los compradores se utilizan únicamente para permitir el uso de los servicios ofrecidos por MUZOO.
MUZOO se compromete a no transferir a terceros ningún dato relativo a los compradores, a excepción de la comunicación de datos necesaria a los socios de venta de entradas, boutique o cafetería, para el buen funcionamiento de los servicios prestados por estos últimos.
Todos los datos personales serán confidenciales. Sólo se conservarán los datos necesarios para llevar a cabo el proceso comercial.
También se aplican la Ley de Protección de Datos y el Reglamento General de Protección de Datos.
6. Características de las redes de comunicación
Se supone que los compradores y usuarios del sitio web de MUZOO y/o de otros medios electrónicos están familiarizados con los medios electrónicos de comunicación y son conscientes de los riesgos para la seguridad de los datos asociados a su uso.
Se consideran plenamente informados de los riesgos inherentes a la utilización de las redes de telecomunicación. Se recuerda que la transmisión de datos por redes de comunicación sólo se beneficia de una fiabilidad técnica relativa, y MUZOO no puede ser considerado responsable en caso de :
-
- apropiación indebida de datos,
- intrusión de terceros no autorizados en los servicios ofrecidos,
- delitos informáticos,
- saturación de la red.
Los servicios ofrecidos por MUZOO en su sitio de Internet o a través de sus otros medios pueden estar sujetos a interrupciones programadas o no programadas. MUZOO no se hace responsable de ninguna interrupción no programada que no sea culpa de MUZOO.
Los usuarios se comprometen a hacer un uso exclusivamente lícito de estos medios electrónicos. Se entiende por sitio web de MUZOO el sitio web oficial complementado por cualquier otra plataforma informática utilizada por MUZOO para llevar a cabo su venta de entradas en línea.
7. Limitación de responsabilidad
MUZOO excluye toda responsabilidad por daños personales o materiales derivados de la organización del evento o de su desarrollo.
En particular, se aplican las siguientes limitaciones de responsabilidad:
El programa comunicado por MUZOO está sujeto a cambios.
MUZOO hace todo lo posible para proporcionar la mejor información posible a los usuarios de su sitio de Internet. Sin embargo, no puede garantizar absolutamente la exactitud, exhaustividad y veracidad de la información presentada.
MUZOO no se hace responsable de los daños resultantes de errores de telecomunicación, problemas técnicos, fallos del sistema o manipulación ilegal de los sistemas informáticos implicados, independientemente del lugar y la forma de la alteración. Además, queda excluida cualquier responsabilidad por daños causados por fallos, interrupciones o sobrecargas del sistema informático.
MUZOO no se hace responsable de los daños directos o indirectos resultantes de los servicios o la información ofrecidos en su sitio de Internet, salvo en caso de negligencia grave o dolo de los que sea responsable.
También queda excluida la responsabilidad relativa a los daños causados por la interconexión con otros sitios de Internet. MUZOO insiste en el hecho de que puede producirse una perturbación procedente de otros sitios de Internet desconocidos para MUZOO y declinará toda responsabilidad relativa a los contenidos, los productos, los servicios y demás prestaciones de estos sitios.
La información proporcionada en el sitio web de MUZOO es únicamente para uso privado y está destinada a informar a una persona susceptible de participar en los eventos propuestos. Se advierte a los usuarios de que la información puede modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
MUZOO presta sus servicios en el marco de sus recursos y necesidades previsibles de forma diligente.
8. Modificaciones, cláusula de salvaguardia
MUZOO se reserva el derecho de adaptar y modificar sus CGV en cualquier momento.
Cualquier cambio introducido en las CGV se comunica de forma adecuada, en particular mediante la correspondiente publicación en el sitio web de MUZOO. Por tanto, se recomienda una consulta periódica.
La posible nulidad o inaplicabilidad de determinadas cláusulas de las CGV no afectará en modo alguno a la validez de las demás cláusulas de las CGV.
9. Ley aplicable y avisos legales
Este contrato está sujeto exclusivamente a la legislación suiza. La jurisdicción viene determinada por el domicilio de MUZOO.
MUZOO / Replat du Dahu 1 / CH-2300 La Chaux-de-Fonds
Ville de La Chaux-de-Fonds / Espacité 1 / CH-2300 La Chaux-de-Fonds
+ 41 32 967 65 00
Junio de 2023
