Allgemeines
MUZOO ist eine Institution der Stadt La Chaux-de-Fonds, die dem Dicastère de l’instruction publique, de la culture et de l’intégration (DICI) angegliedert ist.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) – MUZOO behält sich das Recht vor, diese jederzeit zu ändern – gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für den Kauf von Eintrittskarten für den Besuch des Museums oder den Zugang zu Veranstaltungen (nachfolgend Veranstaltung), die von MUZOO organisiert werden, für die Zugangsbedingungen und jegliche Nutzung der angebotenen Dienstleistungen sowie für den Kauf von Artikeln aus dem Shop.
Die AGB gelten unter Ausschluss aller anderen. Sie sind jederzeit auf der Website muzoo.ch (im Folgenden die Website) zugänglich und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument.
Jede Person, die ein Ticket oder einen Artikel von MUZOO kauft, bestätigt, dass sie die AGB gelesen und akzeptiert hat, die somit Teil jedes verkauften Tickets oder Artikels sind.
Es wird klargestellt, dass im Sinne der AGB der Begriff „Ticket“ für alle Zugangsberechtigungen in jeglicher Form gilt (insbesondere Tickets, Pakete, Abonnements, Einladungen und Erwerb von Unterhaltungsangeboten).
1 Kartenverkauf
1.1 Erwerb eines Tickets :
MUZOO bemüht sich, den Käufern einen professionellen, qualitativ hochwertigen Service zu bieten und dabei alle erforderliche Sorgfalt walten zu lassen. Dies vorausgeschickt, kann MUZOO in keinem Fall eine einwandfreie und unterbrechungsfreie Erbringung der Leistungen garantieren oder das Eindringen in Computersysteme oder eine missbräuchliche Nutzung durch Dritte ausschließen. MUZOO lehnt somit jegliche Haftung für Schäden ab, die sich aus solchen Umständen ergeben könnten. Eine Haftung für Leistungen Dritter im Zusammenhang mit dem Verkauf von Eintrittskarten ist ausgeschlossen.
Es wird davon ausgegangen, dass Käufer und Nutzer der Website mit elektronischen Kommunikationsmitteln vertraut sind und die mit ihrer Nutzung verbundenen Risiken für die Datensicherheit kennen. Die Nutzer verpflichten sich, diese elektronischen Mittel nur in rechtlich akzeptabler Weise zu nutzen. Die Website versteht sich als die offizielle Website, die durch jede andere Informatikplattform ergänzt wird, die von MUZOO zur Durchführung seines Kartenverkaufs und seines Online-Shops verwendet wird. Die AGB umfassen auch die Aktivitäten von IT-Dienstleistern, die MUZOO möglicherweise in Anspruch nimmt.
MUZOO lehnt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen jede Haftung für eventuelle Schäden ab, die am Computersystem des Ticketkäufers oder eines Dritten entstehen können und die mit der Nutzung der Website oder der Dienstleistungen in Verbindung stehen.
1.2 Tickets :
Der Vertrag über den Kauf eines Tickets basiert auf den AGB sowie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Ticketing-Partners, falls zutreffend, wobei die ersteren Vorrang haben. Mit dem Kauf einer Eintrittskarte akzeptiert der Käufer die Sicherheits-, Zugangs- und Zusatzbestimmungen für die betreffende Veranstaltung. Darüber hinaus hat der Käufer zur Kenntnis genommen, dass ihm im Falle der Nichteinhaltung dieser Regelungen der Zugang zur Veranstaltung ohne Entschädigung verweigert wird.
Die Tickets können auf der Website, vor Ort an seiner Kasse, bei seinen Ticketpartnern (offizielle Verkaufsstellen) sowie gegebenenfalls bei anderen Webplattformen, denen MUZOO ausdrücklich eine Lizenz erteilt hat, gekauft werden. Jedes Ticket, das auf einem anderen Weg gekauft wurde, kann von MUZOO abgelehnt werden.
Die Ticketpreise verstehen sich in Schweizer Franken, inklusive Mehrwertsteuer (falls anwendbar und nach den geltenden Sätzen).
Die verschiedenen Tarife und das Recht auf freien Eintritt werden in den Informationsmaterialien des Kartenverkaufs, insbesondere auf der Website, erläutert.
Die Tickets werden dem Käufer nur dann ausgehändigt, wenn seine Zahlung authentifiziert und bestätigt werden konnte. Diese Authentifizierung und Validierung liegt in der alleinigen Verantwortung der vom Käufer genutzten Kreditorganisation bzw. der Instanz, die von der Organisation mit diesen Kontrollen beauftragt wurde.
1.4 Kontrolle von Banknoten, Schutz vor Betrug :
MUZOO überprüft die Gültigkeit des Tickets am Eingang der Veranstaltung mithilfe elektronischer Mittel. Eine Überprüfung der Legitimität des Ticketinhabers bleibt vorbehalten.
Der Zugang zur Veranstaltung ist nach dem geplanten Beginn der Veranstaltung nicht mehr gewährleistet. Eine Verweigerung des Zugangs aufgrund einer Verspätung des Ticketinhabers berechtigt nicht zu einer Rückerstattung.
Ein Ticket ist für die Nutzung durch eine einzelne Person und für einen einzigen Durchgang reserviert. Der Käufer der Eintrittskarte haftet für die Mehrfachnutzung seiner Eintrittskarte. Er ist dafür verantwortlich, seine Tickets an einem sicheren Ort aufzubewahren, um Diebstahl, Fälschung oder unautorisiertes Kopieren zu verhindern.
Der Käufer verpflichtet sich, seine Banknote vor Schäden durch Abnutzung, Licht, Feuchtigkeit oder Verschmutzung zu schützen. Sollten die Barcodes oder QR-Codes in irgendeiner Weise beschädigt werden, können die Tickets nicht überprüft und der Zugang nicht genehmigt werden.
Der Nutzer einer ermäßigten Fahrkarte (z. B. Studententarif, AHV oder IV) muss seinen Status jederzeit legitimieren können. Andernfalls wird ein zusätzlicher Betrag in Höhe des Preises für eine Erwachsenenkarte verlangt.
Die Eintrittskarte muss bis zum Ende der Veranstaltung aufbewahrt und auf Verlangen vorgelegt werden.
Der Inhaber einer Eintrittskarte nimmt auf eigene Verantwortung an der Veranstaltung teil, zu der die Eintrittskarte Zugang gewährt. Jeder Ausgang gilt als endgültig, außer in Ausnahmefällen, in denen eine Gegenmarke ausgestellt wird, die nur mit diesem Ticket gültig ist.
Der Weiterverkauf von Eintrittskarten ist verboten. Nur Tickets, die in einer offiziellen Verkaufsstelle gekauft wurden, sind gültig.
1.5 Stornierung, Verschiebung und Erstattung :
Die Rückerstattung, der Umtausch und die Rücknahme von Tickets sind grundsätzlich ausgeschlossen.
1.5.1 Programmänderung :
Das Programm von MUZOO wird systematisch über seine verschiedenen Kommunikationsmittel bekannt gegeben, auch im Falle von Änderungen. Programmänderungen, auch in letzter Minute, sind immer möglich. Diese Änderungen berechtigen in keinem Fall zu einer Rückerstattung oder einem Umtausch von Tickets.
Wird eine Veranstaltung verschoben, ist das Ticket nur für das Datum der Verschiebung gültig. Diese Änderungen berechtigen in keinem Fall zu einer Rückerstattung.
Bei der Absage einer Veranstaltung ist eine Rückerstattung der Eintrittskarten von vornherein ausgeschlossen. MUZOO behält sich jedoch das Recht vor, je nach Kontext der Stornierung zu entscheiden, ob die Tickets zurückerstattet, umgetauscht oder nicht umgetauscht werden.
1.5.2 Höhere Gewalt :
Sollte MUZOO gezwungen sein, die Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt oder aus Gründen, die nicht von MUZOO zu verantworten sind, zu stornieren oder zu verschieben, besteht in keinem Fall ein Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises.
Unter höherer Gewalt wird jedes äußere und/oder unvorhersehbare Ereignis verstanden, das außerhalb des Willens und oder der Handlungen von MUZOO liegt und die Durchführung der Veranstaltung unmöglich oder besonders gefährlich macht, wie zum Beispiel: terroristische Bedrohung, öffentliches Unheil, Krieg, Epidemie, Pandemie, Feuer, Überschwemmungen, Streiks oder nationale Beschränkungen, Erdbeben, extreme Wetterbedingungen.
Es wird darauf hingewiesen, dass MUZOO sich das Recht vorbehält, die Veranstaltung abzusagen oder zu verschieben, wenn die Umstände höherer Gewalt die Durchführung der Veranstaltung finanziell oder technisch unverhältnismäßig gemacht haben, auch wenn das genannte Ereignis höherer Gewalt vor Beginn der Veranstaltung nicht mehr bestand, aber die Vorbereitung der Veranstaltung unmöglich machte oder die für ihren ordnungsgemäßen Ablauf erforderlichen Bauten verhinderte.
Die Aussetzung der Verpflichtungen kann in keinem Fall eine Haftung für die Nichterfüllung der betreffenden Verpflichtung begründen oder die Zahlung von Schadensersatz oder Verzugszinsen nach sich ziehen.
2. Zugang zur Veranstaltung, Verhalten und Sicherheit
2.1 Zugang :
Der Zutritt zur Veranstaltung ist nur gegen Vorlage eines gültigen Zugangsausweises gemäss den Vorgaben in Ziffer 1 oben möglich.
Jeder Besucher ist verpflichtet, sich am Eingang der Veranstaltung auf Aufforderung des Personals einer eventuellen Sicherheitskontrolle zu unterziehen, insbesondere um zu überprüfen, ob verbotene Gegenstände vorhanden sind.
Für den Zugang zur Website gelten folgende Regeln:
Außer bei Veranstaltungen, die speziell für Kinder organisiert werden, müssen alle Besucher oder Teilnehmer unter 12 Jahren von einem Erwachsenen begleitet werden.
Die folgenden Gegenstände dürfen nicht auf das Veranstaltungsgelände gebracht werden, wobei diese Liste nicht erschöpfend ist und gegebenenfalls die Entscheidungen des Veranstaltungspersonals maßgeblich sind:
- Pyrotechnische Gegenstände aller Art, explosive, brennbare oder flüchtige Substanzen, ganz allgemein alle Gegenstände, die als Geschoss dienen können,
- Waffen oder waffenähnliche Gegenstände: alle scharfen oder stumpfen Gegenstände,
- Tiere,
- Drohnen,
- Professionelle Foto- und Aufnahmegeräte (ohne Taschen- oder Digitalkameras oder Mobiltelefone).
Es ist verboten, auf der Veranstaltung und in ihrer Umgebung Produkte jeglicher Art zu verkaufen oder zu verteilen und ohne Erlaubnis des Veranstalters Versammlungen zu organisieren.
2.2 Aufnahme von Ton und Bild :
Es ist nur zu privaten Zwecken erlaubt, während der Veranstaltung Ton- und/oder Bildaufnahmen zu machen und/oder aufzuzeichnen. Diese Aufnahmen dürfen nicht kommerziell genutzt werden.
MUZOO behält sich das Recht vor, jede Aufnahme zu verbieten.
Die Räume, die sich auf dem Gelände von MUZOO befinden, oder die Räume, auf denen die Veranstaltungen stattfinden, können von der Organisation oder den autorisierten Medien gefilmt oder fotografiert werden. Jede Person, die den Raum betritt, stimmt ausdrücklich zu, dass ihr Bild und ihre Stimme kostenlos und ohne Gegenleistung für alle Zwecke, die sich daraus ergeben könnten, in aktuellen und zukünftigen Medien genutzt werden dürfen.
2.3 Verhalten und Verstöße :
Sie sollten den Anweisungen der Organisatoren und ihres Personals (einschließlich Sicherheitspersonal, Polizei und Feuerwehr) folgen.
Der Inhaber des Tickets akzeptiert die Anweisungen der AGBv und die Maßnahmen (einschließlich gesundheitlicher Maßnahmen), die gesetzlich vorgeschrieben sein können.
Der Ticketinhaber nimmt zur Kenntnis, dass er entschädigungslos aus dem Veranstaltungsgelände eskortiert werden kann, wenn er die Vorschriften der AGB nicht einhält. Je nach den Umständen und nach alleinigem Ermessen von MUZOO kann ein dauerhaftes oder vorübergehendes Einreiseverbot ohne Entschädigung angeordnet werden. Alle Rechte auf Schadensersatz sind vorbehalten.
Eine Anzeige bei der Behörde durch MUZOO bleibt vorbehalten.
Eine Beschlagnahmung von Material, das entgegen den AGB eingeführt oder verwendet wurde, ist durch MUZOO möglich. Eine Übergabe des Materials an die Strafverfolgungsbehörden ist ebenfalls vorbehalten.
3. Informationen
MUZOO kann keine Garantie für die Vollständigkeit, Aktualität und Richtigkeit der über seine Kommunikationsmittel verbreiteten Informationen geben und auch Übertragungsfehler nicht ausschließen. MUZOO haftet nicht für Schäden oder Handlungen, die sich daraus ergeben könnten. MUZOO wird jedoch alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die auf seiner Website veröffentlichten Daten und Informationen stets vollständig, aktuell und korrekt sind.
MUZOO kann keine Garantien für Inhalte geben, die auf Websites oder Kommunikationsmitteln von Dritten veröffentlicht werden.
4. Geistiges Eigentum
Der gesamte Inhalt der Website, der Ausstellungen, Veröffentlichungen und Veranstaltungen ist Eigentum von MUZOO. Diese Inhalte sind durch die geltenden Rechte an geistigem Eigentum (Urheberrecht, etc.) geschützt.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieser Inhalte ist strengstens untersagt und kann eine Straftat der Fälschung darstellen.
MUZOO bleibt Eigentümer aller geistigen Eigentumsrechte an den Fotografien, Präsentationen, Studien, Zeichnungen, Modellen, Prototypen usw., die im Hinblick auf die Bereitstellung der angebotenen Dienstleistungen erstellt wurden. Ihre Vervielfältigung oder Nutzung ist verboten, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche, schriftliche und vorherige Genehmigung von MUZOO vor, die MUZOO auch an eine finanzielle Gegenleistung knüpfen kann.
Das Herunterladen oder Kopieren einer Seite oder eines Teils der Website darf nur für den strikt persönlichen Gebrauch erfolgen.
5. Schutz der Daten
Die von den Käufern mitgeteilten persönlichen Daten werden nur übermittelt, um die Nutzung der von MUZOO angebotenen Dienstleistungen zu ermöglichen.
MUZOO verpflichtet sich, die Daten der Käufer nicht an Dritte weiterzugeben, vorbehaltlich der notwendigen Weitergabe von Daten an die Ticket-, Shop- oder Cafeteria-Partner, damit die von diesen erbrachten Dienstleistungen reibungslos funktionieren.
Alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt. Es werden nur die Daten gespeichert, die für die Durchführung des Geschäftsprozesses erforderlich sind.
Im Übrigen gelten das Datenschutzgesetz und die Allgemeine Datenschutzverordnung.
6. Merkmale zu Kommunikationsnetzen
Es wird davon ausgegangen, dass Käufer und Nutzer der MUZOO-Website und/oder anderer elektronischer Medien mit elektronischen Kommunikationsmitteln vertraut sind und die mit ihrer Nutzung verbundenen Risiken für die Datensicherheit kennen.
Sie halten sich für voll informiert über die Risiken, die mit der Nutzung von Telekommunikationsnetzen einhergehen. In diesem Sinne wird darauf hingewiesen, dass die Datenübertragung über Kommunikationsnetze nur von einer relativen technischen Zuverlässigkeit profitiert, in diesem Sinne kann MUZOO nicht haftbar gemacht werden im Falle von :
-
- Datenmissbrauch,
- Eindringen unbefugter Dritter in die angebotenen Dienste,
- Computervergehen,
- Übersättigung von Netzwerken.
Die von MUZOO auf seiner Website oder über seine anderen Medien angebotenen Dienstleistungen können Gegenstand von geplanten oder ungeplanten Unterbrechungen sein. Für jede ungeplante und unverschuldete Unterbrechung kann das MUZOO nicht haftbar gemacht werden.
Die Nutzer verpflichten sich, diese elektronischen Mittel nur in rechtlich akzeptabler Weise zu nutzen. Die Website von MUZOO versteht sich als die offizielle Website, die durch jede andere Computerplattform ergänzt wird, die von MUZOO zur Durchführung ihres Online-Ticketverkaufs verwendet wird.
7. Haftungsbeschränkungen
MUZOO schließt jede Haftung für persönliche oder materielle Schäden aus, die sich aus der Organisation der Veranstaltung oder deren Durchführung ergeben.
Insbesondere gelten die folgenden Haftungsbeschränkungen:
Das von MUZOO mitgeteilte Programm kann Änderungen unterliegen.
MUZOO unternimmt alle Anstrengungen, um den Nutzern seiner Website die bestmöglichen Informationen zu bieten. Er kann jedoch keine absolute Garantie für die Richtigkeit der dargestellten Informationen übernehmen, sowohl was ihre Richtigkeit, Vollständigkeit und Wahrhaftigkeit betrifft.
MUZOO haftet nicht für Schäden, die durch Fehler in der Telekommunikation, technische Probleme, Systemausfälle oder illegale Manipulation der beteiligten Computersysteme entstehen, unabhängig davon, wo und in welcher Form die Veränderung stattfindet. Darüber hinaus ist jede Haftung im Zusammenhang mit Schäden ausgeschlossen, die durch Fehlfunktionen, Unterbrechungen oder Überschreitungen des Computersystems verursacht werden.
MUZOO haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die sich aus den Dienstleistungen oder Informationen ergeben, die auf ihrer Website angeboten werden, außer im Falle von grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz, die unter ihrer Verantwortung begangen wurden.
Ausgeschlossen ist auch die Haftung für Schäden, die durch die Verknüpfung mit anderen Websites entstehen. MUZOO betont, dass eine Störung von anderen, MUZOO unbekannten Websites ausgehen kann, und lehnt jede Verantwortung für den Inhalt, die Produkte, die Dienstleistungen und andere Leistungen, die auf diesen Websites erbracht werden, ab.
Die auf der MUZOO-Website angebotenen Informationen dürfen nur privat genutzt werden und sind dazu bestimmt, eine Person zu informieren, die möglicherweise an den angebotenen Veranstaltungen teilnimmt. Die Nutzer werden darauf hingewiesen, dass die Informationen jederzeit ohne Vorwarnung geändert werden können.
MUZOO erbringt seine Leistungen im Rahmen seiner Ressourcen sowie der vorhersehbaren Anforderungen in sorgfältiger Weise.
8. Änderungen, Schutzklausel
MUZOO behält sich das Recht vor, seine AGB jederzeit anzupassen und zu ändern.
Änderungen der AGB werden in geeigneter Weise mitgeteilt, insbesondere durch eine entsprechende Veröffentlichung auf der Website von MUZOO. Eine regelmäßige Konsultation dieser ist daher empfehlenswert.
Die eventuelle Nichtigkeit oder Unanwendbarkeit einzelner Klauseln der AGB beeinträchtigt nicht die Gültigkeit der übrigen Klauseln der AGB.
9. Anwendbares Recht und rechtliche Hinweise
Dieser Vertrag unterliegt ausschließlich dem Schweizer Recht. Die zuständige Gerichtsbarkeit wird anhand des Wohnsitzes von MUZOO bestimmt.
MUZOO / Replat du Dahu 1 / CH-2300 La Chaux-de-Fonds
Stadt La Chaux-de-Fonds / Espacité 1 / CH-2300 La Chaux-de-Fonds
+ 41 32 967 65 00
Juni 2023
