Allgemeines
MUZOO ist eine Einrichtung der Stadt La Chaux-de-Fonds, die dem Dicastère de l „instruction publique, de la culture et de l“ intégration (DICI) angegliedert ist.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden AGB), die MUZOO jederzeit ändern kann, gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für den Kauf von Eintrittskarten für den Besuch des Museums, den Kauf von Dienstleistungen (einschließlich Führungen, Geburtstage und Workshops) oder den Zugang zu Veranstaltungen (im Folgenden Veranstaltung), die von MUZOO organisiert werden, die Zugangsbedingungen und jede Nutzung der angebotenen Dienstleistungen und den Kauf von Artikeln aus dem Shop.
Diese AGB gelten unter Ausschluss aller anderen AGB. Sie sind jederzeit auf der Website muzoo.ch (nachfolgend die Website) zugänglich und haben gegebenenfalls Vorrang vor anderen Versionen oder anderen widersprüchlichen Dokumenten.
Jede Person, die ein Ticket oder einen Artikel von MUZOO kauft, bestätigt, dass sie die AGB gelesen und akzeptiert hat, die somit Teil jedes verkauften Tickets oder Artikels sind.
Es wird darauf hingewiesen, dass im Sinne der AGB der Begriff „Ticket“ für alle Zugangsberechtigungen in jeglicher Form gilt (einschließlich Tickets, Pakete, Abonnements, Einladungen und Erwerb von Unterhaltungsangeboten).
1 Kartenverkauf
1.1 Erwerb eines Tickets :
MUZOO bemüht sich, den Käufern einen professionellen und qualitativ hochwertigen Service zu bieten, indem sie alle erforderliche Sorgfalt walten lässt. MUZOO kann jedoch weder eine einwandfreie und unterbrechungsfreie Erbringung der Leistungen garantieren, noch kann sie das Eindringen in Computersysteme oder die missbräuchliche Nutzung durch Dritte ausschließen. MUZOO übernimmt daher keine Haftung für Schäden, die sich aus solchen Umständen ergeben könnten. Eine Haftung für Leistungen Dritter im Zusammenhang mit dem Verkauf von Eintrittskarten ist ausgeschlossen.
Es wird davon ausgegangen, dass die Käufer und Nutzer der Website mit elektronischen Kommunikationsmitteln vertraut sind und die Risiken der Datensicherheit im Zusammenhang mit deren Nutzung kennen. Die Nutzer verpflichten sich, diese elektronischen Mittel nur in rechtlich akzeptabler Weise zu nutzen. Die Website wird als die offizielle Website verstanden, die durch jede andere IT-Plattform ergänzt wird, die von MUZOO zur Durchführung des Kartenverkaufs und des Online-Shops verwendet wird. Die AGB umfassen auch die Aktivitäten von IT-Dienstleistern, die von MUZOO in Anspruch genommen werden können.
MUZOO übernimmt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen keine Haftung für eventuelle Schäden, die am Computersystem des Ticketkäufers oder eines Dritten entstehen können und die mit der Nutzung der Website oder der Dienstleistungen in Zusammenhang stehen.
1.2 Tickets :
Der Vertrag über den Kauf einer Eintrittskarte basiert auf den AGB und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Ticketing-Partners, je nachdem, was zuerst eintritt. Mit dem Kauf einer Eintrittskarte akzeptiert der Käufer die Sicherheitsbestimmungen, den Zugang und die zusätzlichen Regelungen für die betreffende Veranstaltung. Der Käufer nimmt ferner zur Kenntnis, dass ihm bei Nichteinhaltung dieser Bestimmungen der Zugang zur Veranstaltung ohne Entschädigung verweigert wird.
Eintrittskarten können auf der Website, vor Ort an der Kasse, bei den Ticketpartnern (offizielle Verkaufsstellen) sowie gegebenenfalls bei anderen Webplattformen, denen MUZOO ausdrücklich eine Lizenz erteilt hat, gekauft werden. Jede Eintrittskarte, die auf einem anderen Weg erworben wurde, kann von MUZOO zurückgewiesen werden.
Die Ticketpreise verstehen sich in Schweizer Franken, inklusive Mehrwertsteuer (falls anwendbar und gemäß den geltenden Sätzen).
Die verschiedenen Tarife und das Recht auf freien Eintritt werden in den Informationsmaterialien des Kartenverkaufs, insbesondere auf der Website, erläutert.
Die Banknoten werden dem Käufer nur dann ausgehändigt, wenn seine Zahlung authentifiziert und validiert werden konnte. Die Verantwortung für die Echtheitsprüfung und Validierung liegt ausschließlich bei dem vom Käufer verwendeten Kreditinstitut bzw. bei der Instanz, die von dem Kreditinstitut mit der Durchführung dieser Prüfungen beauftragt wurde.
1.4 Kontrolle der Banknoten, Schutz vor Betrug :
MUZOO überprüft die Gültigkeit der Eintrittskarte am Eingang der Veranstaltung mit Hilfe elektronischer Mittel. Eine Überprüfung der Legitimität des Ticketinhabers bleibt vorbehalten.
Der Zugang zur Veranstaltung ist nach dem geplanten Beginn der Veranstaltung nicht mehr gewährleistet. Bei Verweigerung des Zugangs aufgrund einer Verspätung des Karteninhabers besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Eine Fahrkarte ist für die Nutzung durch eine Person und für eine einzige Fahrt reserviert. Der Käufer der Fahrkarte haftet für die Mehrfachnutzung seiner Fahrkarte. Er ist dafür verantwortlich, seine Tickets an einem sicheren Ort aufzubewahren, um Diebstahl, Fälschung oder unberechtigtes Kopieren zu verhindern.
Der Käufer verpflichtet sich, seine Tickets vor Schäden durch Abnutzung, Licht, Feuchtigkeit oder Verschmutzung zu schützen. Wenn die Barcodes oder QR-Codes in irgendeiner Weise beschädigt werden, können die Tickets nicht überprüft und der Zugang nicht gewährt werden.
Der Benutzer einer ermäßigten Fahrkarte (z.B. Studententarif, AHV oder IV) muss seinen Status jederzeit nachweisen können. Andernfalls wird eine zusätzliche Gebühr in Höhe des Erwachsenentarifs erhoben.
Die Eintrittskarte muss bis zum Ende der Veranstaltung aufbewahrt und auf Verlangen vorgelegt werden.
Der Inhaber einer Eintrittskarte nimmt auf eigene Verantwortung an der Veranstaltung teil, zu der die Eintrittskarte Zugang gewährt. Jeder Ausgang gilt als endgültig, außer in Ausnahmefällen, in denen eine Gegenmarke ausgestellt wird, die nur mit der vorliegenden Eintrittskarte gültig ist.
Der Weiterverkauf von Tickets ist verboten. Nur Tickets, die in einer offiziellen Verkaufsstelle gekauft wurden, sind gültig.
1.5 Stornierung, Verschiebung und Erstattung :
Die Erstattung, der Umtausch und die Rücknahme von Tickets sind grundsätzlich ausgeschlossen.
1.5.1 Programmänderung :
Das Programm von MUZOO wird systematisch über die verschiedenen Kommunikationskanäle bekannt gegeben, auch im Falle von Änderungen. Programmänderungen, auch in letzter Minute, sind immer möglich. Diese Änderungen berechtigen in keinem Fall zu einer Rückerstattung oder einem Umtausch der Tickets.
Im Falle der Verschiebung einer Veranstaltung ist die Eintrittskarte nur für das Datum der Verschiebung gültig. Diese Änderungen berechtigen in keinem Fall zu einer Rückerstattung.
Im Falle der Absage einer Veranstaltung ist eine Rückerstattung der Eintrittskarten von vornherein ausgeschlossen. MUZOO behält sich jedoch das Recht vor, über die Rückerstattung, den Umtausch oder die Nichtrückerstattung von Eintrittskarten zu entscheiden, je nachdem, ob die Veranstaltung abgesagt wurde oder nicht.
1.5.2 Höhere Gewalt :
Falls MUZOO gezwungen ist, die Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt oder aus einem Grund, den MUZOO nicht zu vertreten hat, zu stornieren oder zu verschieben, besteht in keinem Fall ein Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises.
Unter höherer Gewalt wird jedes äußere und/oder unvorhersehbare Ereignis verstanden, das außerhalb des Willens und der Handlungen von MUZOO liegt und das die Durchführung der Veranstaltung unmöglich oder besonders gefährlich macht, wie z.B.: terroristische Bedrohung, öffentliches Unheil, Krieg, Epidemie, Pandemie, Feuer, Überschwemmungen, Streiks oder nationale Beschränkungen, Erdbeben, extreme Wetterbedingungen.
Es wird darauf hingewiesen, dass MUZOO sich das Recht vorbehält, die Veranstaltung zu annullieren oder zu verschieben, wenn die Umstände höherer Gewalt die Durchführung der Veranstaltung finanziell oder technisch unverhältnismäßig erschweren, selbst wenn das Ereignis höherer Gewalt vor Beginn der Veranstaltung nicht eingetreten ist, aber die Vorbereitung der Veranstaltung unmöglich gemacht oder die für ihren ordnungsgemäßen Ablauf erforderlichen Bauten verhindert hat.
Es wird darauf hingewiesen, dass die Verpflichtungen von MUZOO im Falle eines Ereignisses, das einen Fall höherer Gewalt darstellt, ausgesetzt werden und dass die Aussetzung der Verpflichtungen in keinem Fall einen Grund für die Haftung für die Nichterfüllung der betreffenden Verpflichtung darstellt und auch nicht zur Zahlung von Schadensersatz oder Verzugsstrafen führen kann.
1.5.3 Leistungen :
Eine Leistung (einschließlich Führungen, Geburtstage und Workshops) wird vollständig zurückerstattet oder bis zu einer Woche vor dem gebuchten Termin verschoben. Nach Ablauf dieser Frist wird die Veranstaltung in Rechnung gestellt. Die Erstattung erfolgt per Banküberweisung und muss schriftlich per E-Mail an folgende Adresse beantragt werden: animations@muzoo.ch. Die Empfangsmitarbeiter von MUZOO können keine Rückerstattungen vornehmen.
2. Zugang zur Veranstaltung, Verhalten und Sicherheit
2.1 Zugang :
Der Zutritt zur Veranstaltung ist nur gegen Vorlage eines gültigen Eintrittstickets gemäß den Bestimmungen in Ziffer 1 oben möglich.
Jeder Besucher ist verpflichtet, sich am Eingang der Veranstaltung auf Aufforderung des Personals einer eventuellen Sicherheitskontrolle zu unterziehen, insbesondere um das Vorhandensein von verbotenen Gegenständen zu überprüfen.
Für den Zugang zur Website gelten die folgenden Regeln:
Außer bei Veranstaltungen, die speziell für Kinder organisiert werden, müssen alle Besucher oder Teilnehmer unter 12 Jahren von einem Erwachsenen begleitet werden.
Die folgenden Gegenstände dürfen nicht auf das Gelände der Veranstaltung gebracht werden, wobei diese Liste nicht erschöpfend ist und die Entscheidungen des Veranstaltungspersonals gegebenenfalls maßgeblich sind:
- Pyrotechnische Gegenstände aller Art, explosive, entflammbare oder flüchtige Substanzen und im Allgemeinen alle Gegenstände, die als Projektile dienen können,
- Waffen oder waffenähnliche Gegenstände sind alle scharfen oder stumpfen Gegenstände,
- Tiere,
- Drohnen,
- Professionelle Foto- und Aufnahmegeräte (ohne Taschen- oder Digitalkameras oder Mobiltelefone).
Es ist verboten, auf der Veranstaltung und in ihrer Umgebung Produkte jeglicher Art zu verkaufen oder zu verteilen und ohne Genehmigung des Veranstalters Versammlungen zu organisieren.
2.2 Aufnahme von Ton und Bild :
Die Aufnahme von Ton und/oder Bild während der Veranstaltung ist nur für private Zwecke gestattet. Die Aufnahmen dürfen nicht kommerziell genutzt werden.
MUZOO behält sich das Recht vor, jede Aufnahme zu verbieten.
Die Bereiche, die sich auf dem Gelände von MUZOO befinden, oder die Bereiche, in denen die Veranstaltungen stattfinden, können von der Organisation oder den autorisierten Medien gefilmt oder fotografiert werden. Jede Person, die das Gelände betritt, erklärt sich ausdrücklich mit der kostenlosen und unentgeltlichen Nutzung ihres Bildes und ihrer Stimme für alle Zwecke einverstanden, die sich daraus für aktuelle und zukünftige Medien ergeben können.
2.3 Verhalten und Verstöße :
Befolgen Sie die Anweisungen der Organisatoren und ihres Personals (einschließlich Sicherheitspersonal, Polizei und Feuerwehr).
Der Inhaber des Tickets akzeptiert die Anweisungen der AGBs und die Maßnahmen (einschließlich gesundheitlicher Maßnahmen), die gesetzlich vorgeschrieben werden können.
Der Ticketinhaber nimmt zur Kenntnis, dass er entschädigungslos aus dem Veranstaltungsgelände begleitet werden kann, wenn er die Bestimmungen der AGB nicht einhält. Unter Umständen und nach dem alleinigen Ermessen von MUZOO kann ein endgültiges oder vorübergehendes Einreiseverbot ohne Entschädigung verhängt werden. Alle Rechte auf Schadenersatz sind vorbehalten.
Eine Anzeige bei der Behörde durch MUZOO ist vorbehalten.
Die Beschlagnahme von Material, das entgegen den AGB eingeführt oder verwendet wird, ist durch MUZOO möglich. Eine Übergabe des Materials an die Strafverfolgungsbehörden ist ebenfalls vorbehalten.
3. Informationen
MUZOO kann keine Garantie für die Vollständigkeit, Aktualität und Richtigkeit der über seine Kommunikationsmittel verbreiteten Informationen geben oder Übertragungsfehler ausschließen. MUZOO haftet nicht für Schäden oder Handlungen, die sich daraus ergeben könnten. MUZOO wird jedoch alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die auf seiner Website veröffentlichten Daten und Informationen stets vollständig, aktuell und genau sind.
MUZOO kann keine Garantie für Inhalte geben, die auf Websites oder Kommunikationsmitteln von Dritten veröffentlicht werden.
4. Geistiges Eigentum
Der gesamte Inhalt der Website, der Ausstellungen, der Veröffentlichungen und der Veranstaltungen ist Eigentum von MUZOO. Diese Inhalte sind durch die geltenden Rechte an geistigem Eigentum (Urheberrecht, etc.) geschützt.
Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieser Inhalte ist strengstens untersagt und kann eine Verletzung des Urheberrechts darstellen.
MUZOO bleibt Eigentümer aller geistigen Eigentumsrechte an den Fotografien, Präsentationen, Studien, Zeichnungen, Modellen, Prototypen usw., die im Hinblick auf die Erbringung der angebotenen Dienstleistungen erstellt wurden. Ihre Vervielfältigung oder Nutzung ist nur mit ausdrücklicher, schriftlicher und vorheriger Genehmigung von MUZOO gestattet, die auch von einer finanziellen Gegenleistung abhängig gemacht werden kann.
Das Herunterladen oder Kopieren einer Seite oder eines Teils der Website darf nur für den rein persönlichen Gebrauch erfolgen.
5. Datenschutz
Die von den Käufern übermittelten persönlichen Daten werden ausschließlich dazu verwendet, die Nutzung der von MUZOO angebotenen Dienstleistungen zu ermöglichen.
MUZOO verpflichtet sich, die Daten der Käufer nicht an Dritte weiterzugeben, vorbehaltlich der notwendigen Weitergabe der Daten an die Partner im Ticketverkauf, in der Boutique oder in der Cafeteria, damit die von diesen erbrachten Dienstleistungen reibungslos funktionieren.
Alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt. Es werden nur die Daten gespeichert, die für die Durchführung des Geschäftsprozesses erforderlich sind.
Im Übrigen gelten das Datenschutzgesetz und die Allgemeine Datenschutzverordnung.
6. Eigenschaften von Kommunikationsnetzen
Von Käufern und Nutzern der MUZOO-Website und/oder anderer elektronischer Medien wird angenommen, dass sie mit elektronischen Kommunikationsmitteln vertraut sind und die Risiken der Datensicherheit im Zusammenhang mit deren Nutzung kennen.
Sie sind sich der Risiken bewusst, die mit der Nutzung von Telekommunikationsnetzen einhergehen. Es wird in diesem Sinne daran erinnert, dass die Datenübertragung über Kommunikationsnetze nur von einer relativen technischen Zuverlässigkeit profitiert, so dass MUZOO nicht haftbar gemacht werden kann im Falle von:
-
- Datenmissbrauch,
- Eindringen unbefugter Dritter in die angebotenen Dienste,
- Computerkriminalität,
- Überlastung von Netzwerken.
Die von MUZOO auf seiner Website oder über seine anderen Medien angebotenen Dienste können Gegenstand von geplanten oder ungeplanten Unterbrechungen sein. MUZOO haftet nicht für ungeplante und unverschuldete Unterbrechungen.
Die Nutzer verpflichten sich, diese elektronischen Mittel nur in rechtlich akzeptabler Weise zu nutzen. Die Website von MUZOO ist als die offizielle Website zu verstehen, die durch jede andere Computerplattform ergänzt wird, die von MUZOO zur Durchführung des Online-Ticketverkaufs verwendet wird.
7. Beschränkungen der Haftung
MUZOO schließt jede Haftung für persönliche oder materielle Schäden aus, die sich aus der Organisation der Veranstaltung oder ihrer Durchführung ergeben.
Insbesondere gelten die folgenden Haftungsbeschränkungen:
Das von MUZOO mitgeteilte Programm kann Änderungen unterliegen.
MUZOO unternimmt alle Anstrengungen, um den Nutzern seiner Website die bestmöglichen Informationen zu bieten. MUZOUZO kann jedoch keine absolute Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Wahrhaftigkeit der Informationen übernehmen.
MUZOO haftet nicht für Schäden, die durch Fehler in der Telekommunikation, technische Probleme, Systemausfall oder illegale Manipulation der beteiligten Computersysteme entstehen, unabhängig vom Ort und der Form der Veränderung. Darüber hinaus ist jede Haftung für Schäden ausgeschlossen, die durch Fehlfunktionen, Unterbrechungen oder Überschreitungen des Computersystems verursacht werden.
MUZOO haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die sich aus den Dienstleistungen oder Informationen auf ihrer Website ergeben, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vor, für die sie verantwortlich ist.
Die Haftung für Schäden, die durch die Verknüpfung mit anderen Websites entstehen, ist ebenfalls ausgeschlossen. MUZOO weist darauf hin, dass eine Störung durch andere, MUZOO unbekannte Websites entstehen kann und übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt, die Produkte, die Dienstleistungen und andere Leistungen, die auf diesen Websites erbracht werden.
Die auf der MUZOO-Website angebotenen Informationen sind ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt und dienen der Information einer Person, die an den angebotenen Veranstaltungen teilnehmen könnte. Die Nutzer werden darauf hingewiesen, dass die Informationen jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden können.
MUZOO erbringt seine Leistungen im Rahmen seiner Ressourcen und der vorhersehbaren Anforderungen mit Sorgfalt.
8. Änderungen, Schutzklausel
MUZOO behält sich das Recht vor, seine AGB jederzeit anzupassen und zu ändern.
Änderungen der AGB werden in geeigneter Weise mitgeteilt, insbesondere durch eine entsprechende Veröffentlichung auf der Website von MUZOO. Eine regelmäßige Überprüfung der AGB wird daher empfohlen.
Die eventuelle Ungültigkeit oder Unanwendbarkeit einzelner Klauseln der AGB hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit der übrigen Klauseln der AGB.
9. Anwendbares Recht und rechtliche Hinweise
Dieser Vertrag unterliegt ausschließlich dem Schweizer Recht. Die zuständige Gerichtsbarkeit wird durch den Wohnsitz von MUZOO bestimmt.
MUZOO / Replat du Dahu 1 / CH-2300 La Chaux-de-Fonds
Ville de La Chaux-de-Fonds / Espacité 1 / CH-2300 La Chaux-de-Fonds
+ 41 32 967 65 00
Juni 2023
