Geral
MUZOO é uma instituição da cidade de La Chaux-de-Fonds, ligada ao Dicastère de l’instruction publique, de la culture et de l’intégration (DICI).
As presentes condições gerais de venda (doravante designadas por “CGV”) – que a MUZOO se reserva o direito de modificar a qualquer momento – aplicam-se, sem restrições nem reservas, à compra de bilhetes para visitas ao museu ou ao acesso a eventos (doravante designados por “eventos”) organizados pela MUZOO, às condições de acesso e de utilização dos serviços propostos e à compra de artigos da boutique.
As CGV aplicam-se com exclusão de todas as outras.
Podem ser acedidas a qualquer momento no site muzoo.ch (a seguir designado por site) e prevalecem, se for caso disso, sobre qualquer outra versão ou qualquer outro documento contraditório.
Qualquer pessoa que compre um bilhete ou artigo da MUZOO confirma que leu e aceitou os Termos e Condições, que fazem parte de cada bilhete ou artigo vendido.
Especifica-se que, nos termos do GCS, o termo “bilhete” se aplica a todas as formas de admissão (incluindo bilhetes, pacotes, assinaturas, convites e compra de entretenimento).
1 Bilheteira
1.1 Compra um bilhete :
A MUZOO esforça-se por oferecer aos compradores um serviço profissional e de qualidade com toda a diligência.
No entanto, a MUZOO não pode garantir uma prestação de serviços irrepreensível e ininterrupta, nem pode excluir intrusões nos sistemas informáticos ou utilizações abusivas por parte de terceiros.
Assim, a MUZOO declina qualquer responsabilidade por danos que possam resultar de tais circunstâncias.
Fica excluída a responsabilidade pelos serviços de terceiros relacionados com a venda de bilhetes.
Parte-se do princípio de que os compradores e utilizadores do sítio Web estão familiarizados com os meios de comunicação electrónicos e estão conscientes dos riscos de segurança dos dados associados à sua utilização.
Os utilizadores comprometem-se a fazer apenas uma utilização legalmente aceitável destes meios electrónicos.
Entende-se por site o site oficial complementado por qualquer outra plataforma informática utilizada pela MUZOO para gerir o seu serviço de bilhética e loja online.
As CGV abrangem igualmente as actividades dos prestadores de serviços informáticos a que a MUZOO possa recorrer.
A MUZOO declina toda a responsabilidade, dentro dos limites das disposições legais, por quaisquer danos que possam ocorrer no sistema informático do comprador do bilhete ou de terceiros, que possam estar relacionados com a utilização do site ou dos serviços.
1.2 Bilhetes :
O contrato de compra de um bilhete baseia-se nas CGV e nas condições gerais do parceiro emissor do bilhete, se for caso disso, prevalecendo estas últimas.
Ao comprar um bilhete, o comprador aceita as disposições relativas à segurança, ao acesso e aos regulamentos adicionais relativos ao evento em questão.
Além disso, o comprador está ciente de que, em caso de incumprimento destas regras, ser-lhe-á recusado o acesso ao evento sem direito a indemnização.
Os bilhetes podem ser adquiridos no site, no local, na bilheteira da MUZOO, nos seus parceiros de bilheteira (pontos de venda oficiais), bem como, se for caso disso, noutras plataformas web às quais a MUZOO tenha concedido expressamente uma licença.
Qualquer bilhete adquirido por qualquer outro meio poderá ser recusado pela MUZOO.
Os preços dos bilhetes são indicados em francos suíços, incluindo o IVA (se aplicável e à taxa atual).
Os diferentes preços e as entradas gratuitas são explicados no material de informação sobre os bilhetes, nomeadamente no sítio Web.
Os bilhetes só são entregues ao comprador se o pagamento tiver sido autenticado e validado.
Esta autenticação e validação são da exclusiva responsabilidade do organismo de crédito utilizado pelo comprador ou, respetivamente, do organismo ao qual o organismo conferiu o mandato para efetuar estes controlos.
1.4 Controlo dos bilhetes, proteção contra a fraude :
A MUZOO verifica a validade do bilhete à entrada do evento por meios electrónicos.
Reservamo-nos o direito de verificar a legitimidade do titular do bilhete.
O acesso ao evento não é garantido após a hora de início prevista.
A recusa de acesso devido à chegada tardia do titular do bilhete não dá direito a qualquer reembolso.
Um bilhete é reservado para ser utilizado por uma única pessoa, para uma única viagem.
O comprador do bilhete será responsabilizado se o bilhete for utilizado mais do que uma vez.
É da responsabilidade do comprador guardar o(s) seu(s) bilhete(s) num local seguro para evitar roubos, falsificações ou cópias não autorizadas.
O comprador compromete-se a proteger o bilhete contra os danos causados pelo desgaste, pela luz, pela humidade ou pela sujidade.
Se os códigos de barras ou os códigos QR estiverem danificados de qualquer forma, os bilhetes não poderão ser verificados e o acesso não poderá ser autorizado.
Os utilizadores de bilhetes a preços reduzidos (por exemplo, tarifas de estudante, AVS ou AI) devem poder comprovar em qualquer momento o seu estatuto.
Se não for esse o caso, ser-lhe-á pedido que pague um montante suplementar em relação ao preço do bilhete de adulto.
O bilhete deve ser conservado até ao final do evento e apresentado sempre que solicitado.
A participação no evento a que o bilhete dá acesso é da exclusiva responsabilidade do seu titular.
Todas as saídas são consideradas definitivas, exceto em casos excepcionais em que será emitido um bilhete válido apenas com o presente bilhete.
É proibida a revenda de bilhetes.
Só são válidos os bilhetes comprados num ponto de venda oficial.
1.5 Cancelamento, adiamento e reembolso :
Em princípio, os bilhetes não podem ser reembolsados, trocados ou devolvidos.
1.5.1 Mudança de programa :
O programa da MUZOO é sistematicamente comunicado através dos seus diferentes meios de comunicação, mesmo em caso de alteração.
As alterações de programa, mesmo de última hora, são sempre possíveis.
Em caso algum estas alterações te darão direito a um reembolso ou a uma troca de bilhete.
Se um evento for adiado, o bilhete é válido apenas para a data adiada.
Em caso algum estas alterações darão direito a um reembolso.
Em caso de anulação de um evento, o reembolso dos bilhetes é excluído a priori.
A MUZOO reserva-se, no entanto, o direito de decidir sobre o reembolso ou a troca de bilhetes, consoante o contexto da anulação.
1.5.2 Força maior :
No caso de a MUZOO ser obrigada a cancelar ou adiar o evento por motivos de Força Maior ou por causa que não lhe seja imputável, não há direito ao reembolso do bilhete.
Por Força Maior, entendemos qualquer acontecimento externo e/ou imprevisível, fora do controlo e/ou das acções da MUZOO, que torne impossível a realização do evento, ou mesmo particularmente perigoso, por exemplo: ameaça terrorista, calamidade pública, guerra, epidemia, pandemia, incêndio, inundações, greves ou restrições nacionais, terramoto, condições meteorológicas extremas.
Especifica-se que, no caso de circunstâncias de Força Maior terem tornado a realização do evento financeira ou tecnicamente desproporcionada, a MUZOO reserva-se o direito de o cancelar ou adiar, mesmo que o referido evento de Força Maior tenha desaparecido antes do seu início, mas tenha tornado a sua preparação impossível ou impedido as construções necessárias ao seu bom funcionamento.
De notar que as obrigações da MUZOO serão suspensas em caso de evento que constitua Força Maior e que a suspensão das obrigações não será, de forma alguma, causa de responsabilidade pelo incumprimento da obrigação em causa, nem conduzirá ao pagamento de indemnizações ou penalizações por atraso.
2. Acesso ao evento, comportamento e segurança
2.1 Acesso :
A entrada no evento está sujeita à apresentação de um bilhete de entrada válido, em conformidade com o ponto 1 supra.
Todos os visitantes são obrigados a submeter-se a um controlo de segurança à entrada do evento, a pedido do pessoal, nomeadamente para verificar a presença de artigos proibidos.
As seguintes regras aplicam-se ao acesso ao sítio:
Exceto em eventos especificamente organizados para crianças, todos os visitantes e participantes com menos de 12 anos devem ser acompanhados por um adulto.
É proibido trazer para o recinto do evento, sem que esta lista seja exaustiva, os seguintes objectos, sendo as decisões do pessoal do evento consideradas como prova:
- Objectos pirotécnicos de qualquer tipo, substâncias explosivas, inflamáveis ou voláteis e, de um modo geral, qualquer objeto suscetível de ser utilizado como projétil,
- Armas ou objectos equiparados a armas: todos os objectos cortantes ou contundentes,
- Animais,
- Drones,
- Equipamento fotográfico e de registo profissional (excluindo máquinas fotográficas de bolso ou digitais ou telemóveis).
É proibido vender ou distribuir produtos de qualquer tipo dentro ou nas imediações do evento, bem como organizar ajuntamentos sem a autorização do organizador.
2.2 Gravar som e imagens :
É permitido captar e/ou gravar som e/ou imagens durante o evento apenas para fins privados.
Não é permitida a utilização comercial destas gravações.
A MUZOO reserva-se o direito de proibir qualquer gravação.
As zonas situadas no recinto da MUZOO ou as zonas onde se realizam os eventos são susceptíveis de serem filmadas ou fotografadas pela organização ou pelos meios de comunicação social autorizados.
Qualquer pessoa que entre nestas zonas consente expressamente a utilização da sua imagem e voz, de forma gratuita e sem compensação, para toda e qualquer utilização que daí possa resultar, em meios de comunicação actuais e futuros.
2.3 Comportamento e infracções :
Deves seguir as instruções dos organizadores e do seu pessoal (incluindo o pessoal de segurança, a polícia e os bombeiros).
O titular do bilhete aceita as instruções do CGv e as medidas (incluindo medidas sanitárias) que possam ser impostas por lei.
O portador do bilhete reconhece que pode ser expulso do recinto do evento, sem indemnização, se não respeitar as disposições das CG.
Consoante as circunstâncias e a critério exclusivo da MUZOO, poderá ser decretada a proibição de entrada, permanente ou temporária, sem direito a indemnização.
Todos os direitos de indemnização são reservados.
A MUZOO reserva-se o direito de notificar a Autoridade.
A MUZOO pode confiscar o equipamento introduzido ou utilizado de forma contrária às CGV.
O equipamento pode também ser entregue à polícia.
3. Informação
A MUZOO não pode oferecer qualquer garantia quanto à exaustividade, atualidade e exatidão das informações difundidas nos seus meios de comunicação, nem excluir erros de transmissão.
A MUZOO não pode ser responsabilizada por quaisquer danos ou acções que daí possam resultar.
No entanto, a MUZOO fará tudo o que estiver ao seu alcance para que os dados e informações publicados no seu site sejam sempre exaustivos, actuais e rigorosos.
A MUZOO não pode dar qualquer garantia quanto aos conteúdos publicados em sítios da Internet ou meios de comunicação de terceiros.
4. Propriedade intelectual
O conteúdo integral do sítio Web, das exposições, das publicações e dos eventos é propriedade da MUZOO.
Este conteúdo está protegido pelos direitos de propriedade intelectual aplicáveis (direitos de autor, etc.).
Qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo é estritamente proibida e pode constituir uma violação dos direitos de autor.
A MUZOO continua a ser titular de todos os direitos de propriedade intelectual sobre as fotografias, apresentações, estudos, desenhos, modelos, protótipos, etc… realizados com vista à prestação dos serviços propostos.
A sua reprodução ou utilização é proibida sem a autorização expressa, escrita e prévia da MUZOO, que pode também ser condicionada a uma compensação financeira.
Qualquer descarregamento ou cópia de uma página ou parte do sítio Web só pode ser feito para uso estritamente pessoal.
5. Proteção de dados
Os dados pessoais comunicados pelos compradores são utilizados unicamente para permitir a utilização dos serviços oferecidos pela MUZOO.
A MUZOO compromete-se a não transmitir a terceiros quaisquer dados relativos aos compradores, exceto no que respeita à comunicação de dados necessária aos parceiros de bilheteira, boutique ou cafetaria, para o bom funcionamento dos serviços prestados por estes últimos.
Todos os dados pessoais serão mantidos confidenciais.
Apenas serão conservados os dados necessários à execução do processo comercial.
A Lei da Proteção de Dados e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados também se aplicam.
6. Caraterísticas das redes de comunicação
Presume-se que os compradores e utilizadores do site da MUZOO e/ou de outros meios electrónicos estão familiarizados com os meios electrónicos de comunicação e que estão conscientes dos riscos de segurança dos dados associados à sua utilização.
Considera-se plenamente informado dos riscos inerentes à utilização das redes de telecomunicações.
Recorda que a transmissão de dados através das redes de comunicação beneficia apenas de uma fiabilidade técnica relativa, não podendo a MUZOO ser responsabilizada em caso de :
-
- apropriação indevida de dados,
- intrusão de terceiros não autorizados nos serviços oferecidos,
- infracções informáticas,
- saturação da rede.
Os serviços oferecidos pela MUZOO no seu sítio de Internet ou através dos seus outros meios de comunicação podem estar sujeitos a interrupções programadas ou não programadas.
A MUZOO não pode ser responsabilizada por qualquer interrupção não programada que não seja imputável à MUZOO.
O utilizador compromete-se a fazer apenas uma utilização legalmente aceitável destes meios electrónicos.
Entende-se por site da MUZOO o site oficial complementado por qualquer outra plataforma informática utilizada pela MUZOO para efetuar a sua bilhética online.
7. Limitação da responsabilidade
A MUZOO exclui qualquer responsabilidade por danos pessoais ou materiais decorrentes da organização do evento ou da sua realização.
Em particular, aplicam-se as seguintes limitações de responsabilidade:
O programa comunicado pela MUZOO está sujeito a alterações.
A MUZOO faz todos os esforços para fornecer a melhor informação possível aos utilizadores do seu sítio Internet.
No entanto, não pode garantir em absoluto a exatidão, integridade e veracidade das informações apresentadas.
A MUZOO não se responsabiliza por danos resultantes de erros de telecomunicações, problemas técnicos, falhas de sistema ou manipulações ilegais dos sistemas informáticos envolvidos, independentemente do local e da forma da alteração.
Além disso, fica excluída qualquer responsabilidade por danos causados por mau funcionamento, interrupções ou sobrecargas do sistema informático.
A MUZOO não se responsabiliza por danos diretos ou indirectos resultantes dos serviços ou informações oferecidos no seu sítio Internet, salvo em caso de negligência grave ou dolo da sua responsabilidade.
Fica igualmente excluída a responsabilidade pelos danos causados pela interconexão com outros sites da Internet.
A MUZOO insiste no facto de que uma perturbação pode resultar de outros sites da Internet desconhecidos da MUZOO e declina qualquer responsabilidade relativamente aos conteúdos, produtos, serviços e outros serviços prestados por esses sites.
As informações fornecidas no sítio Web da MUZOO são exclusivamente para uso privado e destinam-se a informar uma pessoa suscetível de participar nos eventos propostos.
Chama-se a atenção dos utilizadores para o facto de as informações poderem ser alteradas a qualquer momento sem aviso prévio.
A MUZOO presta os seus serviços no âmbito dos seus recursos e das suas necessidades previsíveis, de forma diligente.
8. Alterações, cláusula de salvaguarda
A MUZOO reserva-se o direito de adaptar e modificar o seu GCS em qualquer altura.
As alterações introduzidas no GCS são comunicadas de forma adequada, nomeadamente através de uma publicação correspondente no sítio da MUZOO.
Recomenda-se, portanto, uma consulta regular.
A eventual nulidade ou inaplicabilidade de certas cláusulas das CGV não afecta de modo algum a validade das outras cláusulas das CGV.
9. Lei aplicável e avisos legais
Este contrato está exclusivamente sujeito à lei suíça.
A jurisdição é determinada pelo domicílio da MUZOO.
MUZOO / Replat du Dahu 1 / CH-2300 La Chaux-de-Fonds Ville de La Chaux-de-Fonds / Espacité 1 / CH-2300 La Chaux-de-Fonds + 41 32 967 65 00
junho de 2023
